9月17日面试热点：“AI客服”答非所问、转人工难如登天，你怎么看

9月17日面试热点：“AI客服”答非所问、转人工难如登天，你怎么看 热点背景：近期，多地消费者反映，拨打企业或政务热线时，首先迎接自己的是“AI客服”。这些智能客服看似礼貌，实则常常“答非所问”，面对复杂问题只会循环播放固定话术；而当消费者想转接人工服务时，又往往遭遇层层设卡、排队漫长甚至直接“无此选项”的窘境。从电信运营商到电商平台，从银行到部分政务服务热线，“AI客服”沦为“客服刺客”的现象引